Envíos y devoluciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
POLÍTICA DE COMPRA, ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.cucadas.es, titularidad de EUREKA C.B. (CUCADAS), así como los derechos y obligaciones derivados de la compraventa entre la Empresa y sus clientes.
La contratación electrónica de productos a través de este sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
CUCADAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, siendo aplicables aquellas vigentes en la fecha de formalización del pedido.
2. CLIENTES Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Podrán realizar compras únicamente personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
Los productos comercializados en CUCADAS están orientados al ámbito infantil, si bien la contratación se dirige exclusivamente a adultos, padres, madres, tutores o representantes legales.
La realización de un pedido supone la declaración responsable del comprador de cumplir con dichos requisitos.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS
CUCADAS comercializa artículos infantiles y familiares, incluyendo, entre otros:
* ropa infantil;
* calzado;
* mochilas;
* complementos;
* accesorios;
* productos personalizados;
* artículos oficiales bajo licencia comercial legalmente habilitada.
Todos los productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
La disponibilidad mostrada en el sitio web tendrá carácter orientativo y podrá verse afectada por incidencias logísticas, errores de sincronización de inventario, roturas de stock o circunstancias ajenas a la Empresa.
En caso de indisponibilidad sobrevenida tras la compra, CUCADAS podrá ofrecer:
* sustitución por producto equivalente;
* vale o saldo a favor;
* reembolso íntegro del importe abonado.
La decisión final corresponderá al cliente.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realizará mediante el sistema de contratación electrónica habilitado en www.cucadas.es.
Con carácter general, el procedimiento comprenderá:
1. selección del producto;
2. incorporación al carrito;
3. identificación o introducción de datos de compra;
4. elección de método de envío;
5. elección de método de pago;
6. revisión del pedido;
7. confirmación expresa de compra;
8. recepción de confirmación electrónica.
La recepción de un correo electrónico automático de confirmación no implica necesariamente aceptación definitiva del pedido si concurre alguna incidencia de stock, error manifiesto o imposibilidad técnica de suministro.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados se expresarán en euros (€) e incluirán, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío, gestión logística, seguros opcionales o servicios adicionales podrán mostrarse desglosados antes de la finalización del pedido.
CUCADAS podrá modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico, técnico o material manifiesto en el precio publicado, la Empresa podrá anular la operación, informando debidamente al cliente y reintegrando íntegramente cualquier importe abonado.
6. FORMAS DE PAGO
CUCADAS podrá poner a disposición de sus clientes, de forma presente o futura, distintos métodos de pago electrónicos o tradicionales, incluyendo, entre otros:
* pasarela segura de pago;
* TPV virtual bancario;
* tarjeta de crédito o débito;
* sistemas de pago inmediato;
* soluciones de pago móvil;
* Bizum en modalidad empresarial, integrada o autorizada;
* transferencia bancaria;
* métodos de financiación o pago aplazado, cuando se habiliten;
* otros medios legalmente válidos.
La disponibilidad concreta de cada método podrá variar en función del país, dispositivo, entidad financiera o condiciones técnicas del momento.
CUCADAS podrá verificar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incidencia de seguridad.
7. FACTURACIÓN
El cliente acepta recibir documentación comercial y facturación por medios electrónicos, salvo solicitud expresa en sentido contrario.
La factura incluirá los datos fiscales legalmente exigibles.
El cliente será responsable de verificar la exactitud de los datos de facturación facilitados.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
CUCADAS realizará entregas en España y, progresivamente, en distintos países de la Unión Europea, reservándose el derecho de ampliar en el futuro su ámbito comercial a mercados internacionales.
Los plazos de entrega estimados tendrán carácter orientativo, siendo con carácter general de 3 a 7 días laborables, salvo incidencias ajenas a la Empresa.
Los envíos podrán gestionarse mediante operadores logísticos especializados, incluyendo servicios como Correos Express, CTT Express u otros equivalentes.
Los gastos de envío podrán calcularse en función de:
* destino;
* peso;
* volumen;
* promociones activas;
* modalidad de entrega elegida;
* condiciones logísticas especiales.
El coste final se mostrará siempre antes de confirmar la compra.
9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de la entrega material al consumidor o a la persona designada por éste.
En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia inmediata ante el transportista y comunicarlo a CUCADAS a la mayor brevedad.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer dicho derecho deberá comunicarlo de forma fehaciente a CUCADAS dentro del plazo legal.
El producto deberá devolverse:
* sin signos de uso indebido;
* en perfecto estado de conservación;
* con etiquetado original;
* con embalaje original cuando resulte razonablemente exigible;
* con accesorios incluidos.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a CUCADAS o defecto del producto.
El reembolso se efectuará conforme a la normativa aplicable una vez verificada la devolución.
11. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO – PRODUCTOS PERSONALIZADOS
No procederá el derecho de desistimiento respecto de bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
En consecuencia, los productos personalizados, fabricados bajo pedido o adaptados individualmente para el cliente no admitirán devolución, cambio, cancelación ni desistimiento, salvo defecto de fabricación, error imputable a CUCADAS o incumplimiento legalmente exigible.
12. CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO
CUCADAS podrá admitir cambios de talla o sustitución por otro producto dentro del plazo indicado en la política comercial vigente, siempre que:
* exista disponibilidad;
* el producto se encuentre sin uso;
* conserve etiquetas y embalaje;
* se solicite dentro del plazo establecido.
Los costes logísticos derivados del cambio (recogida, nuevo envío, transporte o gestión) serán asumidos por el cliente, salvo error de preparación del pedido o defecto de origen.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE SUMINISTRO
Si el producto recibido presentara defecto, tara, daño de origen o error de envío imputable a CUCADAS, la Empresa asumirá los costes razonables de sustitución, devolución o reembolso conforme a la normativa de consumidores aplicable.
El cliente deberá comunicar la incidencia en plazo razonable desde su detección.
14. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
* mal uso;
* desgaste ordinario;
* golpes;
* manipulación inadecuada;
* lavado incorrecto;
* uso distinto al previsto por fabricante.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para incidencias, cambios, devoluciones o consultas:
CUCADAS – EUREKA C.B.
Email: somoscucadas@gmail.com
Tel.: 971 93 93 20 / 640 18 62 60