Política de Privacidad y Cookies
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa al usuario de que los datos personales recabados a través del sitio web www.cucadas.es serán tratados por:
Responsable del tratamiento: EUREKA C.B.
Nombre comercial: CUCADAS
CIF: E57255788
Domicilio: C/ Castilla 23, 07800 Ibiza, Illes Balears, España
Correo electrónico: somoscucadas@gmail.com
Teléfonos: 971 93 93 20 / 640 18 62 60
En adelante, “CUCADAS” o “Responsable del Tratamiento”.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
2.1 Gestión de compras y contratación
Tratamiento necesario para:
* tramitar pedidos;
* gestionar pagos;
* emitir facturas;
* organizar envíos;
* gestionar devoluciones, cambios e incidencias;
* atención postventa;
* control administrativo, contable y fiscal.
2.2 Atención al cliente
Para responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias o comunicaciones relacionadas con productos y servicios de CUCADAS.
2.3 Creación y gestión de cuenta de usuario
Cuando el usuario cree una cuenta en la web, sus datos podrán utilizarse para la administración de su perfil, historial de pedidos, preferencias y servicios asociados.
2.4 Comunicaciones comerciales
Con consentimiento previo o cuando exista una relación contractual previa en los términos legalmente permitidos, CUCADAS podrá enviar:
* novedades;
* lanzamientos;
* promociones;
* descuentos;
* campañas especiales;
* reposiciones de stock;
* recordatorios comerciales;
* comunicaciones personalizadas relacionadas con intereses de compra.
Dichas comunicaciones podrán remitirse por:
* correo electrónico;
* llamada telefónica comercial;
* SMS;
* mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp u otras plataformas equivalentes);
* notificaciones electrónicas autorizadas.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
2.5 Prevención del fraude y seguridad
Para verificar operaciones, prevenir usos ilícitos, proteger transacciones y garantizar la seguridad del sitio web.
2.6 Cumplimiento legal
Para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención de fraude o cualquier otra obligación legalmente exigible.
3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
CUCADAS podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
* nombre y apellidos;
* DNI/NIF cuando resulte necesario;
* dirección postal;
* correo electrónico;
* teléfono.
Datos económicos
* información de compra;
* historial de pedidos;
* facturación;
* importes abonados;
* devoluciones.
Datos técnicos
* IP;
* identificadores online;
* navegación web;
* dispositivo;
* cookies y tecnologías similares.
Datos comerciales
* preferencias de compra;
* comportamiento de navegación;
* intereses comerciales;
* participación en promociones.
CUCADAS no solicitará deliberadamente datos especialmente protegidos salvo obligación legal o necesidad justificada.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base jurídica para el tratamiento de datos podrá ser:
Ejecución de contrato
Para compra, pago, entrega, facturación y atención postventa.
Consentimiento del interesado
Para:
* newsletters;
* comunicaciones comerciales;
* formularios de contacto;
* cookies no esenciales;
* campañas promocionales.
Interés legítimo
Para:
* mejora del servicio;
* prevención del fraude;
* seguridad de sistemas;
* atención razonable al cliente;
* envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a clientes existentes cuando la normativa lo permita.
Obligación legal
Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables, de consumo o requerimientos administrativos/judiciales.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender responsabilidades administrativas, fiscales, contables o legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión cuando legalmente proceda.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio, incluyendo:
* entidades financieras;
* pasarelas de pago;
* operadores logísticos;
* gestoría/asesoría fiscal y contable;
* proveedores tecnológicos;
* proveedores de hosting;
* plataformas de comercio electrónico;
* herramientas de comunicación comercial;
* servicios publicitarios digitales;
* proveedores de soporte técnico.
Entre ellos podrán intervenir proveedores como Catinfog y otras plataformas complementarias presentes o futuras necesarias para la actividad.
Todos ellos actuarán, cuando corresponda, bajo contratos adecuados de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunas herramientas tecnológicas, publicitarias o de comunicación utilizadas por CUCADAS pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, CUCADAS procurará que dichos tratamientos se amparen en mecanismos jurídicos adecuados, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes exigidas por la normativa aplicable.
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer gratuitamente sus derechos de:
* acceso;
* rectificación;
* supresión;
* oposición;
* limitación del tratamiento;
* portabilidad;
* retirada del consentimiento;
* no ser objeto de decisiones automatizadas cuando legalmente proceda.
Para ello podrá escribir a: somoscucadas@gmail.com
indicando en el asunto: “Protección de Datos”, acompañando copia de documento acreditativo de identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
9. DATOS DE MENORES
Aunque CUCADAS comercializa productos del ámbito infantil, la contratación online está dirigida exclusivamente a adultos.
CUCADAS no recaba deliberadamente datos personales de menores sin consentimiento válido de sus representantes legales cuando resulte exigible.
Si se detectara tratamiento indebido de datos de menores, se adoptarán medidas razonables para su eliminación.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CUCADAS adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
11. COMUNICACIONES COMERCIALES Y CONSENTIMIENTO EXPRESO
Cuando el usuario marque las casillas correspondientes o preste consentimiento por cualquier medio válido, autoriza expresamente a CUCADAS a remitir información comercial relativa a:
* novedades;
* colecciones;
* promociones;
* descuentos;
* campañas especiales;
* lanzamientos;
* eventos;
* reposiciones de producto;
* recomendaciones personalizadas.
La autorización podrá abarcar canales electrónicos, telefónicos o mensajería instantánea.
El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.
12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
CUCADAS podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades normativas, técnicas, organizativas o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
POLÍTICA DE COOKIES, PROPIEDAD INTELECTUAL Y DISPOSICIONES FINALES
1. POLÍTICA DE COOKIES
1.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, smartphone, tablet u otro terminal) cuando visita una página web, permitiendo recordar información sobre su navegación para mejorar la experiencia de usuario, ofrecer funcionalidades técnicas, analizar el comportamiento de navegación o mostrar publicidad personalizada.
CUCADAS utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas, funcionales y publicitarias, siempre conforme a la normativa aplicable.
1.2 Tipos de cookies utilizadas
Cookies técnicas o necesarias
Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web y permiten funciones esenciales como:
* navegación segura;
* acceso a áreas privadas;
* mantenimiento de sesión;
* proceso de compra;
* seguridad del sitio;
* prevención de fraude;
* gestión del carrito;
* configuración de preferencias básicas.
Estas cookies no requieren consentimiento expreso cuando resultan estrictamente necesarias.
Cookies analíticas
Permiten medir el tráfico web, analizar comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de usuario.
Podrán recopilar información como:
* páginas visitadas;
* tiempo de permanencia;
* rutas de navegación;
* dispositivos utilizados;
* interacción con contenidos;
* origen del tráfico.
Cookies publicitarias y de personalización
Permiten mostrar anuncios adaptados al perfil de navegación, medir conversiones y optimizar campañas comerciales.
CUCADAS podrá utilizar herramientas publicitarias como:
* Google Ads
* TikTok
* plataformas publicitarias equivalentes presentes o futuras
Estas tecnologías pueden utilizar píxeles de seguimiento, identificadores publicitarios, audiencias similares, remarketing y medición de conversiones.
1.3 Consentimiento
Cuando sea legalmente exigible, CUCADAS solicitará consentimiento previo, libre, informado, específico e inequívoco antes de instalar cookies no esenciales.
El usuario podrá:
* aceptar todas las cookies;
* rechazarlas;
* configurarlas por categorías;
* modificar su consentimiento posteriormente;
* revocarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo.
1.4 Gestión de cookies
El usuario podrá eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento normal de algunas funcionalidades del sitio web.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web www.cucadas.es son titularidad de CUCADAS o de terceros legitimados, encontrándose protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Esto incluye, entre otros:
* textos;
* diseños;
* imágenes;
* fotografías;
* vídeos;
* logos;
* nombres comerciales;
* catálogos;
* fichas de producto;
* estructura web;
* software;
* bases de datos;
* documentación comercial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización expresa.
3. PRODUCTOS OFICIALES LICENCIADOS
CUCADAS comercializa productos infantiles oficiales y licenciados adquiridos a través de fabricantes, licenciatarios, distribuidores y canales comerciales legalmente habilitados.
Las marcas, personajes, nombres comerciales, logos, ilustraciones y demás signos distintivos incluidos en productos comercializados pertenecen exclusivamente a sus respectivos titulares legítimos.
A título meramente ilustrativo, podrán comercializarse productos asociados a marcas o grupos empresariales como:
* Disney
* Mattel
* Nintendo
* otras marcas oficiales presentes o futuras
La comercialización legítima de dichos artículos por CUCADAS no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichas marcas.
Todos los derechos continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.
4. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con compras, pedidos, incidencias, cambios, devoluciones, facturación o avisos legales puedan realizarse por medios electrónicos.
Cuando exista consentimiento expreso, dichas comunicaciones podrán incluir contenido promocional o comercial.
5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CUCADAS manifiesta su voluntad de resolver cualquier incidencia con sus clientes de forma amistosa, diligente y transparente.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea impulsada por la Comisión Europea.
Ello se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
6. ÁMBITO TERRITORIAL DE VENTA Y FUTURA EXPANSIÓN INTERNACIONAL
Actualmente CUCADAS comercializa sus productos en:
* España
* países de la Unión Europea seleccionados por la Empresa
CUCADAS podrá ampliar en el futuro su actividad comercial a mercados internacionales.
En caso de expansión fuera de la Unión Europea, la Empresa podrá establecer condiciones específicas relativas a:
* impuestos indirectos;
* aranceles;
* aduanas;
* restricciones territoriales;
* costes logísticos;
* tiempos de entrega;
* documentación adicional;
* limitaciones regulatorias.
Dichas condiciones serán debidamente informadas antes de la contratación.
7. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS LEGALES
CUCADAS podrá modificar en cualquier momento sus políticas legales para adaptarlas a:
* cambios normativos;
* evolución tecnológica;
* nuevos servicios;
* ampliación internacional;
* exigencias regulatorias;
* mejoras organizativas.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
8. CONTACTO LEGAL
CUCADAS – EUREKA C.B.
CIF: E57255788
C/ Castilla 23, 07800 Ibiza, Illes Balears, España
Email: somoscucadas@gmail.com
Tel.: 971 93 93 20 / 640 18 62 60